Tu rigolais devant le bon et le mauvais chasseur, et tu n’as pas repéré « le bon et le mauvais commercial » :
❌ Le mauvais commercial, c’est le gars qui a un book de vente, il voit un client qui bouge, ben il vend.
✅ Le bon commercial, c’est le gars qui a un book de vente, il voit un client qui bouge, ben… il vend… Mais c’est pas la même chose, quoi, c’est un bon commercial.
La différence entre les deux, dans notre cas ? 🤔 Un effet Golem et Pygmalion provoqué par leurs managers. Le « mauvais commercial » était un « bon », et vice versa 🔄
💡 Les messages que nous adressons aux autres, et la façon dont ils sont perçus, façonnent leur réalité.
👉 L’effet Pygmalion
Les attentes positives perçues par le bon commercial l’ont poussé à progresser, c’est l’effet Pygmalion :
- « En ajustant ton closing, tu vas cartonner ce trimestre. »
- « Je te confie le nouveau dossier, tu le mérites. »
👉 L’effet Golem, c’est le contraire…
Conditionner un commercial avec des messages négatifs influence à la baisse l’estime de soi et nuit à la performance :
- « T’es sûr que la vente, c’est vraiment pour toi ? »
- « Tu dois faire mieux que ça… »
Un bon tips pour défaire un effet Golem : déconstruire en priorité les croyances limitantes qu’il a générées. En se concentrant par exemple sur l’axe technique qui fait défaut (closing, prospection…).
L’effet Pygmalion, par nature, est positif. Mais attention : de grosses attentes exprimées à vos équipes peuvent avoir un effet Golem… 🫤 « C’est la dose qui fait le poison » :
- 🚩 Formulez avec soin vos messages.
- 🚩 Soyez attentifs à la façon dont ils sont perçus.
Et conservez ainsi votre équipe Pygmalion 😉
🔵🟠 Un coach professionnel est aussi là pour accompagner la gestion de ces situations.
⁉️ Au fait ! As-tu déjà eu recours à un intervenant pour faire progresser tes équipes ?
PS : Finalement, le bon ou le mauvais commercial, il dépend énormément du bon ou du mauvais manager. Alors que pour le chasseur… 😂
