glossaire
Les mots du coaching, sans jargon.
Le coaching a ses mots. Certains sont utiles, d’autres un peu pompeux, et quelques-uns franchement mal employés. Voici ceux que vous croiserez sur ce site, en séance ou dans les livres, avec une définition simple et, quand c’est utile, la façon dont je les vis au cabinet.
54 mots, en cinq familles. Gardez-le sous le coude, comme un dictionnaire qu’on ouvre quand un mot accroche.
coach·ing /kɔ.tʃiŋ/ · n. m.
Accompagnement d’une personne ou d’une équipe pour l’aider à trouver ses propres réponses et à passer à l’action.
Étym. De Kocs, village hongrois qui a donné la « coche » : la voiture qui emmène quelqu’un d’un point à un autre.
sans jargon, promis
01
le métier
Le métier
Qui fait quoi, et ce qui distingue un.e professionnel.le.
10 mots
Coaching
Accompagnement d’une personne ou d’une équipe pour l’aider à trouver ses propres réponses et à passer à l’action, dans un cadre défini, sur une durée limitée. L’image d’origine tient toujours : le coach ne choisit pas la destination, il aide à faire le trajet.
chez moi
Coaching professionnel
Ici, c’est la pratique qui est professionnelle, pas le sujet. Formation certifiante, contrat, déontologie, supervision : ces exigences sont attestées par le titre officiel de Coach Professionnel Certifié, inscrit au RNCP. Les sujets abordés peuvent être professionnels ou personnels. C’est le coaching professionnel que je pratique.
Business coaching
Accompagnement centré sur le développement d’une activité ou d’une entreprise : chiffre, stratégie, organisation. À ne pas confondre avec le coaching professionnel, qui s’intéresse à la personne.
Coach
La personne qui accompagne. Son rôle : poser des questions, refléter ce qu’elle entend, tenir le cadre. Pas donner la solution. Le mot seul n’est pas protégé en France ; le titre de Coach Professionnel Certifié, lui, est officiel.
Coaché.e
La personne accompagnée. C’est elle qui fixe l’objectif, qui fait le travail et qui garde la main sur ses décisions. On parle aussi de client.e.
Accompagnement
Terme plus large que le coaching : il englobe aussi la formation, le conseil ou le mentorat. Sur ce site, il désigne l’ensemble de mes offres.
Posture
La façon dont le coach se tient dans la relation : présent.e, neutre sur vos choix, sans jugement, sans prise de pouvoir. C’est la moitié du métier, et sans doute la plus difficile.
Déontologie
Les règles qui encadrent la pratique : confidentialité, respect de l’autonomie, refus des conflits d’intérêts, orientation vers un.e autre professionnel.le quand la demande dépasse le coaching. Les grandes fédérations (EMCC, ICF, SF Coach) ont chacune leur code. Vous pouvez consulter ma propre charte de déontologie.
Supervision
Le temps où le coach parle de sa pratique avec un.e coach plus expérimenté.e ou un groupe de pairs, pour travailler ses propres angles morts. Un.e coach sans supervision, c’est un peu un.e chirurgien.ne sans stérilisation. En savoir plus →
Certification
Reconnaissance d’une formation au coaching. Certaines sont inscrites au RNCP, d’autres délivrées par des fédérations ou des écoles. Utile pour juger du sérieux d’un.e coach, sans être une garantie de qualité à elle seule. En savoir plus →
02
les règles du jeu
Le cadre
Ce qui est posé avant de commencer, et qui vous protège.
12 mots
chez moi
Cadre
Les règles du jeu posées dès le départ : durée, rythme, tarif, confidentialité, annulation, rôle de chacun.e. Il protège la personne accompagnée autant que le travail. Le mien est détaillé sur la page Mon cadre.
Contrat
Accord explicite entre le coach et la personne accompagnée, et avec l’entreprise si elle paie : on parle alors de contrat tripartite. Il précise l’objectif, les modalités et ce que chacun.e s’engage à faire. En savoir plus →
Demande
Ce que la personne exprime en arrivant. Souvent différente de l’objectif final : on vient pour « mieux déléguer » et on découvre qu’il s’agit surtout d’apprendre à faire confiance.
Objectif
Ce que la personne veut atteindre à la fin. Un bon objectif dépend d’elle, est formulé positivement et se vérifie concrètement : « comment saurez-vous que c’est atteint ? »
Obligation de moyens
Le coach s’engage à tout mettre en œuvre pour bien accompagner, pas à garantir un résultat. Le résultat dépend de vous et de ce que vous faites entre les séances.
Confidentialité
Rien de ce qui se dit en séance ne sort de la séance. Même quand une entreprise finance le coaching, elle ne reçoit tout au plus que le nombre de séances réalisées, et seulement avec votre accord.
Les 3P
Protection, Permission, Puissance : trois conditions pour qu’un accompagnement fonctionne. Un cadre sûr, l’autorisation de penser et d’agir autrement, et un coach assez solide pour tenir ce cadre.
Rapport collaboratif
La qualité de la relation entre le coach et la personne accompagnée : confiance, sécurité, envie de travailler ensemble. On parle aussi d’alliance. C’est l’un des premiers facteurs de réussite, d’où le café découverte avant de s’engager.
Séance
Un rendez-vous de coaching, au cabinet ou en visio, avec un travail à faire ou à observer entre deux séances. Sa durée dépend de l’accompagnement.
chez moi
Séance bilan
La dernière séance d’un accompagnement : le chemin parcouru, ce qui a changé, ce qui reste à travailler, et comment continuer sans le coach. Elle est incluse dans le Coaching Ipséité.
chez moi
Séance d’autonomisation
Une séance six à douze mois après la fin de l’accompagnement, pour vérifier que les changements tiennent et réajuster si besoin. Le coaching a réussi quand vous n’en avez plus besoin.
chez moi
Café découverte
Vingt minutes en visio, offertes et sans engagement, pour faire connaissance, voir si votre demande relève du coaching et si le courant passe.
03
ce qui se travaille
Les notions
Les mots de ce qui se joue en vous, et que le coaching aide à regarder.
14 mots
chez moi
Ipséité
Ce qui fait que vous êtes vous-même et personne d’autre, et que vous le restez à travers le temps et les changements. Du latin ipse, « soi-même ». C’est le cœur de mon approche, d’où le nom du Coaching Ipséité. Le mot, expliqué →
Singularité
Ce qui vous distingue : votre façon de décider, de diriger, de voir les choses. Le coaching ne cherche pas à la gommer, mais à la rendre utile.
Croyances
Ce que l’on tient pour vrai sans l’avoir vérifié. « Si je ne fais pas tout moi-même, ce sera mal fait. » Certaines portent, d’autres limitent. On ne les combat pas, on les questionne.
Valeurs
Ce qui compte vraiment pour vous et guide vos choix. Quand une décision coince, il y a souvent deux valeurs en tension derrière. Le livre blanc Vos valeurs aide à les repérer.
Besoins
Ce dont une personne a besoin pour fonctionner : reconnaissance, sécurité, autonomie, sens… Un besoin non satisfait se manifeste souvent par de l’agacement ou des comportements qu’on ne comprend pas soi-même.
Dissonance
L’inconfort qui naît quand ce que l’on fait ne correspond pas à ce qui compte pour soi. Un signal précieux, pas un défaut. C’est le sujet du guide Les dissonances.
Injonctions
Messages reçus tôt, souvent implicites, qui nous interdisent quelque chose : « ne ressens pas », « ne réussis pas ». Ils continuent d’agir à l’âge adulte, au travail comme ailleurs.
Drivers
Cinq petites voix qui poussent à en faire toujours plus : « sois parfait.e », « fais plaisir », « sois fort.e », « dépêche-toi », « fais des efforts ». Utiles à petite dose, épuisantes quand elles commandent tout.
Permissions
L’antidote aux injonctions : s’autoriser à faire autrement. « J’ai le droit de ne pas tout savoir. » Elles se travaillent, ne se décrètent pas. C’est le sujet du guide Les permissions.
Loyautés
Attachements souvent invisibles à une famille, une équipe, un fondateur ou une histoire, qui orientent nos choix. On peut rester fidèle sans rester prisonnier.ère.
Syndrome de l’imposteur
Le sentiment de ne pas mériter sa place, malgré les preuves du contraire. Très répandu chez les dirigeant.e.s qui progressent. Le livre blanc Votre légitimité en décrit le cycle.
Triangle dramatique
Trois rôles dans lesquels on tombe en situation de tension : Persécuteur.rice, Victime, Sauveur.se. On passe de l’un à l’autre sans s’en rendre compte. Le repérer suffit souvent à en sortir.
Niveaux logiques
Une façon de situer où se joue un problème : environnement, comportements, capacités, croyances et valeurs, identité. Un changement à un niveau supérieur entraîne les autres, rarement l’inverse.
Solitude du dirigeant
Porter seul.e les décisions, les doutes et les responsabilités, sans personne à qui en parler vraiment. Ce n’est pas une fatalité du poste : c’est souvent la première raison de chercher un.e coach ou un groupe de pairs.
04
la boîte à outils
Outils et pratiques
Ce que le coach fait, concrètement, en séance et entre les séances.
13 mots
Écoute active
Écouter pour comprendre, pas pour répondre. Les mots, mais aussi le ton, les silences, ce qui revient et ce qui manque. L’outil de base, et de loin le plus puissant.
Questionnement
L’art de poser la question qui ouvre plutôt que celle qui oriente : « qu’est-ce qui vous en empêche ? », « et si c’était possible ? »
Reformulation
Redire avec d’autres mots ce que la personne vient d’exprimer, pour vérifier qu’on a compris et lui permettre de s’entendre. On découvre souvent ce qu’on pense en l’entendant reformulé.
Recadrage
Regarder une situation sous un autre angle. Le « manque d’ambition » d’un.e collaborateur.rice peut aussi se lire comme un besoin de sécurité. La situation ne change pas, les options, si.
Méta-modèle
Une grille de questions pour repérer ce que le langage généralise, efface ou déforme. « Ils ne m’écoutent jamais » : qui, exactement ? Jamais, vraiment ?
Feedback
Un retour factuel et bienveillant sur ce que le coach observe en séance. Il ne juge pas la personne, il décrit ce qui se passe.
Plan d’action
Ce que vous décidez de faire d’ici la prochaine séance. Petit, précis, daté. Le coaching se passe en séance, le changement entre les séances.
chez moi
Autocoaching
Se poser à soi-même les questions qu’un.e coach poserait. Ça s’apprend : c’est l’objectif de mes formations et de mes guides gratuits.
chez moi
Autodiagnostic
Un questionnaire court pour faire le point seul.e sur une situation. Le mien prend trois minutes et vous oriente vers la ressource la plus utile.
chez moi
Prism
Mon outil d’exploration en six dimensions : une vue d’ensemble de votre situation de dirigeant.e, pour choisir par où commencer.
chez moi
AutoPrism
La version en autonomie de Prism : le même regard en six dimensions, à faire seul.e, à votre rythme.
Codéveloppement
Méthode créée par Adrien Payette et Claude Champagne : un groupe de pairs aide l’un.e de ses membres à avancer sur une situation réelle, selon un déroulé précis. Chacun.e apprend autant en aidant qu’en étant aidé.e.
chez moi
Le Cercle
Mon groupe de codéveloppement pour entrepreneur.e.s et dirigeant.e.s : des pairs, un cadre sûr, et moi pour animer. Le remède le plus concret que je connaisse à la solitude du dirigeant.
05
à ne pas confondre
Ce que le coaching n’est pas
Cinq métiers voisins, tous utiles, qui ne font pas la même chose. Le détail est sur la page coaching professionnel.
le coaching n’est pas
Thérapie
La thérapie soigne une souffrance et explore souvent le passé. Le coaching s’adresse à des personnes en bonne santé psychique qui veulent avancer, ici et maintenant. Quand une demande relève du soin, mon rôle est de le dire et d’orienter.
le coaching n’est pas
Conseil
Le ou la consultant.e apporte une expertise et des solutions. Le coach part du principe que vous avez déjà les ressources. Si vous voulez qu’on vous dise quoi faire, un.e bon.ne consultant.e sera plus utile que moi.
le coaching n’est pas
Formation
La formation transmet des savoirs. Le coaching travaille sur la façon de les mettre en œuvre, dans votre situation. Les deux se complètent, d’où mes formations en autocoaching.
le coaching n’est pas
Mentorat
Le ou la mentor.e partage son expérience de quelqu’un qui est passé par là. Précieux, mais orienté par son propre parcours. Le coach n’a pas à avoir dirigé votre entreprise pour vous aider à la diriger.
le coaching n’est pas
Management
Un.e manager peut adopter une posture de coach, mais reste un.e manager : il ou elle évalue, décide et porte des objectifs. Le coach n’a aucun intérêt dans vos choix, et c’est ce qui rend la parole libre.
des mots aux actes
Et maintenant, on passe des mots aux actes ?
Un glossaire, c’est bien pour comprendre. Pour avancer, rien ne vaut une vraie conversation. Si un de ces mots a résonné un peu plus fort que les autres, parlons-en.
PS : il manque un mot ? Écrivez-moi, je l’ajouterai. Ce glossaire grandit avec vos questions.
re-PS : promis, vous ne trouverez ici ni « alignement vibratoire », ni « zone de génie ». Sérieusement.
un petit café ?
