Vous avez une équipe à diriger, et personne ne vous a appris comment faire.
Le plus dur, c’est de savoir quoi faire au quotidien pour être suivi sans forcer la main. Je vous présente ici les qualités, les pratiques et les compétences d’un leader humain et inspirant, avec de quoi les travailler.
Caractéristiques d’un leadership inspirant : direction claire et exemple
Un leader inspirant donne une direction claire, agit comme il parle et aide chacun à contribuer au travail commun. Concrètement, chacun sait où va l’équipe, et le chef ne demande que ce qu’il fait lui-même.
Vous avez sans doute déjà eu un chef qui annonce un cap en réunion, puis disparaît le lendemain. Ça ne tient jamais longtemps. Moi, je commencerais par tenir mes petites promesses avant de parler de grande vision.
Quatre comportements le composent. Les parties suivantes les reprennent un par un.
Quatre comportements à retenir
-
Montrer l’exemple
Le chef fait ce qu’il demande.
-
Transmettre une vision qui motive
Il dit où va l’équipe et pourquoi.
-
Encourager les idées nouvelles
Il écoute les propositions, même dérangeantes.
-
Soutenir chacun selon ses besoins
Un débutant n’a pas l’appui d’un expert. Pour savoir jusqu’où pousser chacun, voyez la zone proximale de développement.
Le leader inspirant commence par se connaître
Pour inspirer une équipe, il faut d’abord se connaître. La conscience de soi, c’est comprendre son identité, ses forces, ses limites, ses émotions et l’effet de ses gestes sur les autres.
Le plus drôle, c’est qu’on se trompe souvent sur soi. Mon avis : commencez par demander à vos équipes ce qu’elles voient de vous.
Pour vous connaître, posez-vous ces trois questions :
- Quelles valeurs refusez-vous de sacrifier, même quand ça coûte cher ?
- Quelles décisions vous pèsent le plus, et pourquoi ?
- Quelle autonomie voulez-vous vraiment donner à votre équipe ? Si vous dites vouloir des initiatives, acceptez les idées et les erreurs de bonne foi.
Pour un retour à 180°, comparez votre auto-évaluation à celle de votre équipe. Pour un retour à 360°, ajoutez les avis de vos pairs, de vos responsables et des autres personnes qui travaillent avec vous.
L’écoute et la confiance, premiers signes d’un leader humain
Commencez par écouter vraiment. 72 % des salariés y accordent de l’importance, et 67 % attendent de leur manager un climat de confiance. Écouter, c’est donner toute son attention et éviter de juger trop vite.
En entretien, reformulez : « Si je comprends bien, vous avez du mal à tenir le délai parce que les priorités changent. Qu’est-ce qui vous aiderait à avancer ? » Mon conseil : commencez votre prochain entretien comme ça, pas par une consigne.
Aider sans reprendre la main
Ce qui marche
Demandez à votre équipe comment elle veut avancer, puis laissez-la choisir la méthode.
À éviter
Imposer chaque étape, même quand le travail marche.
Ce qui marche
Passez voir où en est le travail, et proposez de l’aide si la personne bloque.
À éviter
Vérifier chaque détail sans arrêt, ou reprendre une tâche confiée parce que vous iriez plus vite.
Comment donner du sens au travail de son équipe ?
Un objectif dit ce qu’il faut atteindre, et la direction dit pourquoi. Sans direction, chaque mission n’est qu’une case à cocher.
Faites comprendre la vision à tous, puis convainquez-les d’agir.
Dans une PME de réparation de vélos, cela peut donner : « Votre diagnostic évite une panne et aide nos clients à rouler sereinement. » Une tâche sans ce lien, c’est une corvée, et je le dis sans détour.
Le piège, c’est de commencer par les raisons. Votre équipe veut d’abord savoir ce qui change pour elle.
Dites ce qui change, en une phrase claire.
Expliquez pourquoi la décision a été prise et ce qu’elle vise.
Décrivez ses effets sur chacun, sans les minimiser.
Écoutez les questions, puis répondez à chacune sans les esquiver.
Déléguer et reconnaître : deux leviers de motivation durable
Les managers expliquent au moins 70 % des écarts d’engagement entre les équipes. Si votre équipe s’implique moins que les autres, regardez d’abord votre façon de faire.
Confiez une vraie tâche et dites merci quand elle est bien faite. Pour comprendre pourquoi, voyez l’effet Pygmalion et l’effet Golem. Moi, j’attendrais pas le bilan annuel pour remercier.
Les salariés s’engagent davantage quand quatre conditions sont réunies, et c’est souvent là que ça coince :
- ils savent ce qu’on attend d’eux ;
- ils peuvent utiliser leurs points forts ;
- ils reçoivent de la reconnaissance, sur leur personne, leurs efforts ou leurs résultats ;
- ils sont encouragés à progresser.
Déléguer par étapes
-
Confiez une tâche délimitée
Vous reformulez ensemble le résultat attendu.
-
Fixez un point à mi-parcours
Le point est noté dans les agendas des deux.
-
Suivez sans reprendre la tâche
Vous repérez les obstacles et les besoins d’aide.
-
Faites le bilan
Si tout avance, élargissez la responsabilité.
Quatre compétences à travailler, et comment s’y prendre
Le leadership repose sur quatre compétences : la conscience de soi, l’agilité d’apprentissage, la communication et l’influence. Personne ne les possède toutes en naissant, et ce n’est pas grave.
Moi, je commencerais par la communication : elle se voit à chaque réunion, et elle se corrige vite dès la semaine prochaine.
Pour progresser, voyez l’intelligence émotionnelle du manager et travaillez ces trois capacités :
- Identifier vos propres émotions avant de réagir, par exemple l’agacement après une mauvaise nouvelle.
- Repérer celles des autres, comme un collaborateur qui se tait en réunion alors qu’il n’est pas d’accord.
- Réguler vos réactions pour désamorcer un conflit avec empathie, sans le laisser monter.
Quatre moyens
-
Feedback
Posez une question ouverte et écoutez pour comprendre.
-
Mentorat
Cherchez un mentor ou un coach.
-
Formation et pairs
Suivez une formation continue et échangez avec d’autres dirigeants.
-
Journal de bord
Notez régulièrement vos décisions, leurs effets et vos leçons.
Un leader inspirant fait ce qu’il demande, dit où va l’équipe et écoute vraiment. Ces gestes se voient, et c’est ce qui donne envie de le suivre.
Votre prochain pas : choisissez une seule chose cette semaine. Une promesse tenue, ou un entretien commencé par une question. Mon avis : une petite action vaut mieux qu’un plan qui dort.
Foire aux questions
Quels sont les 4 piliers du leadership ?
Pour le leadership transformationnel, les 4 piliers sont l’exemplarité, la motivation inspirante, la stimulation intellectuelle et la considération individuelle.
Concrètement, il s’agit d’agir comme on parle, de donner envie, de pousser à réfléchir et de s’intéresser à chacun. Mon avis : c’est un bon point de départ pour tout dirigeant.
Quelle est la caractéristique clé d’un leader efficace ?
La caractéristique clé d’un leader efficace, c’est qu’il inspire confiance. Pour cela, il agit avec cohérence, c’est-à-dire qu’il fait ce qu’il dit, et il écoute son équipe. Franchement, si l’un des deux manque, la confiance ne tient pas longtemps.
Quels sont les 5 principes du leadership ?
Il n’existe pas de liste unique de cinq principes du leadership. En revanche, cinq pratiques utiles font la différence : donner une direction claire, montrer l’exemple, écouter, faire confiance et développer l’autonomie. Mon avis : commencez par une seule.
Comment devenir un leader ?
Pour devenir un leader, commencez par savoir ce qui compte pour vous.
Puis demandez à vos équipes ce qu’elles voient de vous, entraînez-vous à écouter et à déléguer, et tirez une leçon de chaque situation. Le plus dur, c’est de lâcher une tâche.
